分析电子商务的企业竞争情报
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篇1：分析电子商务的企业竞争情报
分析电子商务的企业竞争情报
摘要:电子商务环境下,企业竞争情报面临竞争对手更广泛、竞争环境更复杂、情报收集日益网络化、反竞争情报工作难度加大等诸多挑战。企业要想更好地开展竞争情报工作就必须在新的环境下不断调整对策,这些竞争对策主要包括准确辨识竞争对手、科学制定竞争战略、多渠道和全方位收集竞争情报、提高反竞争情报的能力等。
关键词:电子商务;竞争情报;反竞争情报
《第 26 次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至6月,中国网民规模达到4.2亿,互联网普及率攀升至31.8%,全国网络购物用户达到1.4亿,网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右,远远超过其他类网络应用。电子商务带来的经济利益,使许多企业已经在实施或者即将实施电子商务,电子商务已经成为21世纪的主流商务模式。互联网的迅速发展和电子商务的普及为企业竞争情报工作带来了新的机会和挑战,本文主要探讨电子商务环境下企业竞争情报面临的挑战以及竞争情报工作应采取的对策。
一、电子商务与竞争情报
(一)电子商务概述
电子商务(Electronic Commerce)简写为EC,其内容包含两方面:一是电子方式,二是商务活动。一般来说,是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是商务活动的电子化、网络化。其实对概念的理解主要在于掌握电子商务的实质。电子商务的实质包括:第一,关于企业、客户、供应商、互补者之间的规则和关系的描述;第二,帮助识别主要产品流、信息流、资金流;第三,识别参与者的主要利益所在;第四,实现对企业相关活动的改造与支持,以达到企业战略竞争优势的根本目的。与传统商务形式相比,电子商务的特点主要包括市场全球化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易的快捷化、交易虚拟化等。
(二)竞争情报概述
竞争情报(Competitive Intelligence)简称CI,是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,是一种过程,也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析;产品包括了由此形成的情报和谋略。竞争情报作为一种特殊的智能化信息,除了具有一般信息共有的客观性、系统性、综合性、创造性、隐蔽性、效益性、时效性等特点外,还具有鲜明的个性特点,即对抗性、谋略性、动态性和合法性。竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一,是企业核心竞争力的重要组成部分,它可以增强企业预警能力、提高企业管理效率、指引企业创新方向、帮助企业科学决策。据统计,美国90%的公司拥有自己的竞争情报机构;50%的企业用于竞争情报方面的费用年均超过10万美元,60%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用;全球500强企业中,几乎所有企业都设有专门的情报部门,其中95%以上的企业建立了比较完善的竞争情报系统。
二、电子商务环境下企业竞争情报面临的挑战
(一)竞争对手更广泛
从广义上讲,竞争对手是指凡是在与本企业有共同目标的市场上与本企业有利益冲突且对本企业竞争优势构成一定威胁的组织。电子商务建立在Internet基础上,商家和用户遍布全世界各地,致使企业面临的竞争对手更为广泛和隐蔽。尤其电子商务的应用,使得以往在传统市场中无法与大企业相匹敌的中小型企业获得了与大企业几乎同等的竞争机会,在全球范围内参与竞争的企业不断激增,使企业竞争对手的范围日益全球化,竞争对手更广泛。
(二)竞争环境更复杂
企业竞争环境是许多由一定活动领域、时间和强度表征的各种各样因素对商品市场的影响而形成的。建立在互联网基础上的电子商务的出现,突破了时间、空间的限制,导致了以信息网络为纽带连接而成的全球统一“虚拟大市场”的崛起。全球虚拟化市场给企业的商务活动带来一系列从形式到内容的变化,带动企业迅速进入动态竞争和范围更广泛、更为激烈的竞争环境中,企业传统的局部竞争逐渐演变成全球竞争。新的变化无疑存在着大量的机会,同时也对企业的生存和发展提出了新的要求。
(三)情报收集日益网络化
电子商务的全球市场由计算机网络连接而成。在电子商务环境下,由于企业都利用网站发布各类信息,互联网已成为有价值信息的集散地,只要充分利用好这个信息金矿,就能有效地从浩瀚的互联网信息中搜寻到对本企业发展有利的信息。情报收集日益网络化,企业对竞争对手和竞争环境信息的搜集也变得非常容易。竞争情报搜集的网络化使企业情报搜集手段发生了极大的变化,如过去经常采用参观访问、实地考察等方式,在电子商务环境下,则更多运用因特网、数据库、数据仓库、智能代理软件等现代信息技术手段。
(四)反竞争情报工作难度加大
反竞争情报(defensive competitive intelligence)是指阻止或妨碍竞争对手获得本企业情报的信息研究。企业反竞争情报的目的是最大限度地掐断竞争对手获取本企业情报的主要情报源和情报渠道,保护自己的情报不被竞争对手获得。电子商务环境下,企业逐渐从起点和博弈期走向了双赢时代,传统意义上的高度对抗性的竞争逐步转化为以合作为基础的竞争。以电子商务为纽带而形成的企业间的合作竞争相结合的新型关系,影响着企业的反竞争情报活动。另外电子商务的.虚拟化特点决定了企业对竞争对手的情报侵犯活动难以做出有效的防范,这也增加了反竞争情报工作的难度。同时网络间谍软件的流行又使得企业反竞争情报工作雪上加霜。
三、电子商务环境下企业竞争情报工作的对策
(一)准确辨识竞争对手
辨识竞争对手就是通过搜集相关信息判断行业内外主要的竞争对手和可能的竞争对手。随着大众对互联网认识的加深以及网络购物的日益普及,许多中小企业加入到电子商务行列,电子商务模式不断创新已引发更多的行业出现,这都使企业面临更多的现实竞争对手和潜在竞争对手。竞争情报工作主要围绕竞争对手进行,电子商务环境下, 竞争对手日益全球化,竞争环境复杂化,准确辨识竞争对手比以前困难许多。如果由于辨识不准确导致竞争对手范围过大,就会加大企业监视环境的信息成本;反之如果竞争对手范围过小,则可能会使企业无法应付来自未监测到的竞争对手的攻击。现实竞争对手一般容易识别,潜在竞争对手的信息往往呈隐蔽性,容易被忽视,搜集的难度较大。识别企业目前潜在竞争对手最有价值的情报源主要有:企业的消费者、销售人员、分销商与运营经理,另外还可参考行业目录、贸易协会的资料等其他间接资源。
(二)科学制定竞争战略
联合国工业发展组织认为,“对于一个企业来说,外部环境中的任何变化,包括技术的、经济的、以及政治因素,都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响,如果能阅读早期的预警信号,发现并预知这些可能的变化,就可以利用所剩时间,预先采取相应的措施,避开威胁,寻求新的发展机遇,这种能力在当今社会中变得越来越重要了。”电子商务环境下竞争对手更广泛、竞争环境更复杂,企业应该及时获取、分析、传递内外环境信息,制定科学竞争战略,以获得竞争优势。如:利用电子商务及其技术进行有效的资源整合,实现低成本竞争战略;利用电子商务及其技术,建立高效供应链管理,实现快速高效的客户响应战略;利用电子商务时代技术更新的巨大机会,加强原创型技术研发与行业标准的研制与推广,真正实现跨越式发展,形成全球核心竞争力的创新竞争战略。
(三)多渠道、全方位收集竞争情报
互联网可以说是信息时代的象征,是世界上最大的信息容器,已经成为企业扩散自己产品和个人宣泄思想的场所。在网络中,信息资源以各种各样的形式出现,如文本方式、超文本方式,视频方式,以及即时信息等方式出现,要做到网络信息资源收集的全面性和准确性,就必须多途径,全方位地进行信息资源的收集。电子商务环境下企业收集竞争情报的主要途径:一方面,通过搜索引擎、大型站点、网上信息指南、联机检索系统等,来获取已经存在于网络中的各种信息资源;另一方面,利用网络的信息交流功能,如即时聊天工具QQ、BBS、以及博客网站等,通过信息的交流,从那些拥有信息资源而尚未在网络中发布信息的信息生产者或信息持有者的手中获取所需要的资源。
(四)提高反竞争情报的能力
电子商务强调的是信息的开放性和透明度,因此,企业核心信息无法避免外泄的风险。为了避免情报外泄,企业必须采取反竞争情报行为,即通过获取对手的市场策略、产品研发以及市场占有率等情报,来了解对手需要获取什么样的商业信息,然后采取措施控制本企业的该商业机密信息的流动以防止其泄漏。电子商务环境下企业提高反竞争情报的能力应做到:注意网站信息的发布策略,强调信息交流过程中自身的秘密信息既不被外界获取,同时又应做到信息的适度“泄露”(适当提供虚假信息);强化企业办公自动化保密技术以及企业内部网络的信息安全保障,避免计算机泄密和企业受病毒和黑客的攻击而泄密;增强企业员工保密意识,避免员工在操作计算机时可能无意识地将企业信息传播到网络上等。
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篇2：竞争情报需求分析
在现实中，情报需求无处不在，笔者接触竞争情报调研行业以来，发现客户的竞争情报需求往往是具体的。从本质上来说它贯穿于企业的整个价值链，包括企业组织战略规划到营销策略，再延伸至生产、研发、物流、甚至是人力、财务等环节。
企业对竞争情报的需求从目的来分，有以下几个方面：
(1)数据需求
数据需求是企业竞争情报需求最普遍的表现。一般来说，企业获取竞争数据，主要是为了对市场进行季度或是年度分析，以便能够更好地对自身品牌以及竞争品牌进行评估。
以一跨国公司为例，其亚太区主管需每月向全球营销总监汇报亚太区市场情况，需要各品牌的数据来反映市场表现，但他只了解自身品牌的情况，无法掌握竞争品牌的市场数据。数据从何而来?一般的市场研究公司并不能解决他的问题。后来他找到了一家情报调研机构，每个月为其提供竞争对手相关数据，帮助其对亚太市场进行竞争分析。以数据为基础做的分析报告，在总部得到了好评。
(2)营销指导
某公司是目前中国最大、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一。其销售网络遍布全国各地。所谓树大招风，A公司在市场上的地位自然引起竞争对手的群起而哄之。如何能在这场硝烟战中提高竞争力?公司营销策略的制定是提高竞争力的利刃之一。
据闻，该公司把销售区域由原来的几十个细分到目前的三百多个，在管理还是营销策略的制定上都将增加一定的难度，因为制定总体的营销战略，总要兼顾各个区域的发展。在得到某情报调研机构的支持后，每月他能得到每个区域的竞争对手数据，包括最新的营销活动等信息。这样的长期监测与持续性的分析能为总部提供更好的决策基础，做到“不遗漏一方”的有效营销，
(3)投资收购
WTO开放以来，竞争激烈的市场上频频出现大鱼吃小鱼的现象，这就涉及到了收购一事。收购方必然需要对收购对象的财务、经营情况等做一番详细了解，经过横向比较后选择最好的投资收购对象，这样更有利于企业进行真实的价值评估及成功的投资收购谈判，避免盲目收购后成为企业发展的“拖油瓶”。
以赛立信竞争情报事业部近年接触的客户来看，为投资收购而做的尽职调查案例有增加的趋势。
(4)市场进入
随着企业的不断发展, 必然需要进入新的区域市场和新产品市场。企业在扩大产品生产线以及开拓新市场时，必然要对各类市场有一定的认识和了解，快速打开新市场缺口，或者是避免投资失败。
市场进入可分为两方面：进入新产品市场和进入新区域市场。对于即将进入的市场，企业除了一般的了解行业信息外，利用竞争情报调查方法对该行业的原有经营者进行深入调查，可以让新的市场进入者少走很多弯路。
(5)标杆学习
孔子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”企业的经营之路复杂多变，企业经营者更要善于学习竞争对手较之自己擅长的领域。包括管理、销售、创新、各项流程等。
标杆学习，企业确定了标杆对象后，需要对标杆对象进行全面深入了解，探讨企业成功背后的原因。在近年的竞争情报服务中，像家电行业海尔、美的、格力这样的企业无疑是行业标杆，也是很多企业研究和学习的对象。
(6)产品研发
在企业产品创新过程中，只有进行针对性的竞争情报研究，才能及时准确地掌握新产品开发的方向和竞争对手的开发重点和经营策略，才能在产品创新过程中确立优势，建立“人无我有，人有我优”的有利局面。
在大多数企业中，竞争环境会随时间的推移而发生变化，管理体制的演变也会引发新的、不同的情报需求。所以情报人员要经常与管理决策人员进行沟通，准确了解他们的需求。
篇3：竞争情报收集途径分析
企业的生存与发展，需要密切注意着竞争对手的一举一动，收集情报信息，积极应对，以保住自身或者超越竞争对手的行业地位，那么收集竞争对手的情报有哪些途径呢？
一、获取企业情报的途径
经赛立信竞争情报调查员的长期观察和经验积累，获取企业情报的途径主要有以下几种途径：
二、获取企业情报，重在关系网络
（一）与被访者的关系和信息价值
影响关键情报获取的因素主要是情报人员与被访者的关系，这个关系的高低与信息价值成正比关系（如图所示)。项目需求程度和投入资源决定建立何种程度的关系来获取情报。
影响情报人员与被访者的关系主要表现在两个方面，一是费用资源的投入，二是进行深度访谈的方法。投入给被访者的资源超过他心中的预期，能提高被访者接受访谈深入的程度，情报价值高；而采取一个适当的访问方式方法，能让两者的关系更为融洽，被访者更愿意配合完成访问工作，提高了工作效率和情报价值。
（二） 关系网络构建
对于企业来说，关系网络构建主要由企业内部情报关系网络与企业外部情报关系网络组成，
1、企业内部情报关系网络
企业内部情报关系网络主要表现在企业的组织架构上，尤其是与市场、销售、客服等部门对接的部门架构上，因为这些部门都是直接从事对外服务的窗口，尤其是一线市场人员与销售人员，对竞争对手的产品情况、销售情况、市场活动以及营销策略都能快速获知，因此，如何在企业内部建立一个对竞争对手情报快速反应的关系网络尤为重要。
建立企业内部情报关系网络可以从提供情报的价值奖励机制入手，提高一线工作人员对情报的重视，在此基础上，也可以进一步完善企业的反情报系统。
2、企业外部情报关系网络
企业外部情报关系网络主要是竞争对手企业内部以及和竞争对手企业有联系的人/组织机构组成的关系网，尤其是是竞争对手企业内部和竞争对手企业联系密切的经销商，这些关联者是企业情报的主要信息源，情报价值高。
但是这些信息源掌握的情报与他们的自身工作密切相关，保密意识强，要通过竞争情报工作从他们的手中获得情报，有两种方法：一是要转变身份，建立友谊，通过日常交流获取相关信息；二是建立利益合作关系。
篇4：竞争情报价值链增值性分析
竞争情报价值链增值性分析
竞争情报价值链首先由美国 Timothy W.Powell先生于20世纪90年代中期,在《情报分析的艺术和科学》一书中提出,他认为,竞争情报价值链是价值链上一环非常重要的价值活动.包昌火等人于7月在北京“现代企业信息与情报策略高层研讨会”上提出,竞争情报价值链是由一系列相互联系,密切配合的竞争情报环节所构成的'以信息流为主要特征的竞争情报价值创造活动过程.
作 者：朱建伟 作者单位：湖南商学院信息系 刊 名：集团经济研究 PKU英文刊名：GROUP ECONOMICS RESEARCH 年，卷(期)：2007 “”(10) 分类号：G35 关键词：篇5：让竞争情报融入企业战略规划
企业客户对竞争情报的需求往往是具体的，从赛立信近年的服务来看，企业的竞争情报需求按目的来分类主要集中在营销指导上，也即为了提升销售力而搜集情报，这也从另一层面说明了国内市场的竞争激烈程度，除了营销需要外，也有部分企业为了分析市场而收集竞争对手数据，或者为了收购兼并而进行尽职调查，但都是侧重在某一方面，较少从企业战略的高度来实施竞争情报。
让竞争情报成为企业战略的一部分，甚至是最基础的一部分，是企业取得成功的关键。曾任宝洁公司(P & G)董事长兼首席执行官，之前曾任宝洁公司总经理9年之久的John E. Pepper 指出：“我想不出一个比现在更合适的时间来讨论竞争情报，因为我想与历史上其它任何时候相比，今天人们从事竞争情报(或者说，商业情报)工作的能力、技术和知识，更加与企业制定并实施求胜的战略密切相关。”他认为，“在网络环境下，商业情报工作必须从搜集、分析和传播知识与信息的阶段发展到帮助企业获取和使用知识与信息以制定求胜战略的阶段。”在建设新型组织结构的过程中，我们正在努力从一开始就纳入正轨，使商业情报深入融入企业的战略规划。“
为此，宝洁的竞争情报部门把工作重点放在改进公司经营决策的解决方案上，并且其竞争情报人员可以列席公司的执行董事会议。
我们在市场上看到了宝洁公司的成功，但不知道它对竞争情报是如此的重视，
中国企业应该说也很重视竞争情报，但没有从企业战略的角度来实施竞争情报，或者某些市场分析人员有这样的想法，但没有在管理层形成共识，所以没办法建立一个完善的竞争情报系统。
如何让竞争情报成为企业战略的一个重要部分?应该怎么去实施?我们对企业竞争情报工作提出基本的几点：
其一，管理层高度重视，把竞争情报作为企业管理的基础要素，企业的每一项决策必须以竞争情报来支撑;
其二，让竞争情报的实施成为企业的一项制度，设立专门的机构和人员，竞争情报负责人参与公司的重要决策，参加公司日常管理会议。
在组织人员有效工作的前提下，竞争情报工作要形成三个基本模块：
调查小组。该模块以任务和项目为导向，搜集原始的、二手的和管理信息系统中的信息，向情报流程提供合适的数据流;
情报数据库。该模块将负责建立和维护企业情报数据库，并负责开发有助于在全公司搜集和发布信息的信息管理技术;
战略性市场营销情报。此模块负责情报流程的规划和分析方面的任务，对调查小组提供的信息进行筛选、综合和解释，从而实现外部数据向市场情报的转换。
篇6：企业转型期的竞争情报机会
即将过去，我们迎来了充满不确定性的，说不确定性，是全球经济进入“迷失期”，欧债危机有蔓延之势，目前看不到解决的曙光，美国自金融危机以来经济还未恢复，失业率依然高企。欧美经济危机的后果是欧美各国人民福利减少、收入不稳定，导致消费不振，其结果是直接影响了中国的出口。反观中国国内，自去年以来的通货膨胀让中国经济进入紧缩期，紧缩型的宏观调控政策让一大批企业资金紧张。内外受挤，中国相当部分企业的日子可想而知。
面对复杂糟糕的经济状况，企业惟有转型才有出路。国内电子商务龙头阿里巴巴近年来主要为外贸企业服务转向为国内消费者服务，在这方面马云的发展策略颇具前瞻性，以前的阿里巴巴主要为出口企业服务，是B to B模式，而现在以B to C模式经营的淘宝主要为内需服务，据说一天的营业额已达到20亿，可谓风生水起。
先说说出口企业的转型。对于主要以出口为主的企业来说，以前不需要考虑太多有关市场需求、销售渠道、产品设计等问题，因为市场在别人手里。现在要开发国内市场，你要了解消费者怎么想、产品终端在哪、销售通路怎么样，要怎么样打响品牌，竞争对手又是怎样做的，等等。把一个纯粹生产型企业转变成具备销售能力的综合性企业，这就是出口型企业的转型。
作为一个竞争情报服务人员，应该从中看到机会。因为市场营销、树立品牌需要数据、信息的支撑，这正是竞争情报服务人员大显身手的时候。而且，在可以预计的内，都会有大批的出口型企业需要转型，因为中国依靠出口拉动经济增长的模式会逐渐改变，国内居民生活水平也会逐步提高，中国经济发展最终靠的是国内消费市场的大力发展，
对于一批在中国市场耕耘了二、三十年的企业来说，也面临着产业的升级和调整转型。这批企业是目前中国消费市场的主力军，比如家电、汽车、医药等行业。这些行业企业的特点是具备一定的品牌影响力，但缺乏核心技术，产品同质化严重，市场竞争激烈，利润率较低。这类企业的转型一是加大研发投入，提升局部技术，形成业内某些细分领域的技术领先和总体的讲究技术的企业形象，格力空调正是凭此而保持了业内领先地位；二是产业整合，通过投资收购等手法改变行业内竞争格局，从而达到提升总体竞争力目的。
产业链研究、研发调研、投资收购的尽职调查，等等，这些都是竞争情报服务的重要内容，我相信竞争情报在企业的转型升级中将发挥出极其重要的作用。
总之，中国经济需要转型，未来相当长时间内也都会属于转型期。对于企业来说，转型意味着开发新产品、投资新技术、进入新市场，而这些，都离不开竞争情报的支持。有效的竞争情报活动，可以减少企业在新产品新技术方面投入的盲目性，可以提高企业战略实施的成功率。所以我说，对于竞争情报行业来说，企业转型期的机会更多，竞争情报行业也会因此而得到更大的发展。
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篇7：竞争情报的数据分析与应用
在以竞争为导向的市场环境中，越来越多企业开始重视竞争情报工作，并且着手收集和利用竞争情报为企业发展服务，企业开展竞争情报工作一般通过自身独立开展或与第三方合作进行。两种方式各有利弊，无论采用哪种，最终得到的竞争情报无非两种形式：数据或文字资料。赛立信分析员认为，采集到竞争情报并非工作的完结，如何将其分析利用起来才是整个工作流程的核心所在。一般来说，文字资料由于内容确切，相对数据而言容易解读，所以这里我们主要讨论企业在获取数据资料后如何进行分析研究。
首先是数据准备阶段。假设我们已经从各种渠道通过各种方式获取到与竞争情报相关的数据。这些获取方式包括访问相关业务系统数据库、获取数据文件、利用问卷进行用户调查等。既得的数据资源需要仔细审查，以保证资料的正确性及确保能够满足需求。
其次是数据处理阶段，将我们已得的数据资源运用各种工具进行处理，得出我们需要的数据形式。常用的数据处理工具有EXCEL、数据库、SPSS等，将数据进行格式统一。例如一份用户数据，我们需要按照时间、群体属性、产品使用者、渠道来源等进行分类归整录入。这个阶段只是在数据表现格式上做整理，未涉及到数据的取舍。接下来我们根据分析的需要将已经统一格式的数据进行逻辑处理，
可以选择的数据处理方法主要有去重处理、缺失数据补齐、数据转换、数据分组等，依然可以在EXCEL、数据库、SPSS等处理工具上进行。经过这样处理之后，我们将得到一份格式化的标准数据源，这是我们接下来进行情报分析的基础。另外在处理过程中产生的异常数据需要做好备份，以满足之后处理中的翻查需要。
接下来是数据分析及展现阶段，这是这个数据分析过程的重点所在，该阶段取得的结果可以直接影响到整个情报工作的结论。这个阶段一般分为三个步骤：
1、选取合适的方法论。这一步骤应根据企业实际需求情况做选取。比如说，企业将竞争情报的应用定义在战略层面，可以选择PEST分析模型做宏观环境分析、配合SWOT分析法将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。企业市场部需要的竞争情报则可选择4P营销理论做市场营销方面的研究，或者用户行为理论做用户方面的分析。通过企业竞争情报应用方向来确定方法论选择，而选定的方法论则会作为接下来数据分析的牵引方向。
2、选择合适的分析方法为既有的论据寻找数据支撑。选定方法论后我们必须在该论据的引导下进行数据分析。数据分析的方法有多种，常用的有对比分析法、平均分析法、分组分析法等。其中对比分析法是最常用也是适用范围最高的一种。举个例子，我们收集到有关竞争对手的收入和客户相关数据后，可以用对比分析法来做以下分析：
篇8：《潜伏》对企业竞争情报的一点启示
今年热播的《潜伏》，讲的是军统情报人员余则成因为对 领导的革命失望，加上深爱已经是共产党员的未婚妻左蓝，从而加入了共产党，潜伏在 内部，为共产党提供情报的故事，电视情节跌宕起伏，扣人心弦，受到我们广大老百姓的追捧。最近流传的一个段子，可以窥见《潜伏》的火爆。那段子是这样写的：只要看见小两口，就觉得是逢场作戏，假的；看完杂志，顺手就找打火机，烧掉；看见街上的小摊贩，就觉得人家是哪个情报局的；把电视全卖了，改听老式电子管收音机，拧来拧去，总想听见：呼叫深海，呼叫深海；看见红中，就想揣兜里，回家交给则成；看见茶叶，就想要去送给克公同志；没事儿总琢磨着要在家里的院子里垒个鸡窝，然后把金条全藏在里面；一进书店，就想问人家：请问有汇文版的《朱子家训》吗？
《潜伏》无疑是笔者觉得很好看的一部电视连续剧，那么，它对企业竞争情报有着什么样的启示呢？
《潜伏》讲的就是间谍的战争，情报的重要性不言而喻。对企业而言，现行的法律框架下，当然不可能安插情报人员在对方企业的内部去获取情报。但是，通过看《潜伏》，我们还是可以学到一些情报收集的指导方法。
笔者因为工作的关系，通常接触到很多企业的负责情报收集的人员，大都是关注竞争对手企业的生产、销售、营销策略上的一些情报信息。这些情报当然重要，但是通过看《潜伏》，我们可以学习到另外一个思路，那就是收集对手违规的情报。然后利用舆论，让对手的形象等遭受重创。竞争对手违规有哪些方面的情况呢？违规就是违反行业的规定和法律法规。从竞争情报的角度，对企业而言，违规，是违背商业道德与正当竞争，违反法律法规、行业规范和产品标准，欺骗消费者，甚至是损害消费者利益的。像短斤缺两、以次充好、食品中使用禁止使用的物质甚至是有毒物质等等都属于违规。
获取对手违规的情报，从舆论上打击竞争对手。《潜伏》有几处都是讲这些的。其中有一集讲抗战胜利后，余则成从谢若林手上购买到日本战犯冈村宁次被国军秘密聘为国防部高级军事顾问的情报，交给共产党，共产党在新闻媒体上揭发了这事，在舆论上狠狠的打击了 ，
还有一处讲的是共产党通过收集 秘密运输战略物资南下的情报，揭露了 “假谈判，真内战”的丑恶嘴脸。 经过这几件事，民心大失。这让我想起之前几个月的康师傅的“假水”事件。康师傅一直宣传的优质矿泉水竟然是加工过的自来水。消息一经报道，全国哗然。很多消费者都表示不再买康师傅的矿泉水。这件事对康师傅造成很大的影响。事后，据康师傅的人说，这件事是他们的某个竞争对手策划的。如果真的是康师傅的某个竞争对手策划的，那么这个竞争对手就是很好的抓准了康师傅或者是这个行业的软肋。
试想，如果毒奶粉事先有哪个同行企业揭发出来，那么这个企业无疑会成为市场上的赢家，赢得广大消费者的拥护。这里先不讨论行业监管者的责任缺失和地方保护主义对企业的庇护，但是，令广大消费者非常非常痛心的是，这竟然是整个行业的“潜规则”。
像收集这样的竞争对手违规的情报，既不是什么难事，也不涉及企业的商业秘密，所以，对企业来说，是比较容易去做的。在当前盛行假货、毒货的情况下，在这个信息迅猛传播的互联网时代，收集到竞争对手违规的情报，足予给竞争对手致命的打击。希望更多的企业能学会这招，用好这招。这样做，既净化了行业内环境，又赢得了消费者或客户；既有利于消费者，也有利于企业自身，同时也有利于社会。
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